6月10日上午，一面鲜红的锦旗被郑重地送到了聊城厚德燃气有限公司营业大厅。锦旗上“心系客户服务好，办事快捷效率高”十四个烫金大字熠熠生辉，无声诉说着一段深夜里的暖心故事。 事情还得从6月6日晚说起。当晚，辖区内一工业用户在生产过程中，突然发现剩余燃气量不足，而此时正是生产的关键时期，一旦断气，将造成不小的损失。心急如焚的用户在晚上10点多拨通了聊城厚德燃气有限公司的客服电话，忐忑不安地等待着回应。 本以为已经下班的客服人员会让自己第二天再来处理，可电话那头传来的温暖话语瞬间打消了用户的顾虑。了解到用户的紧急情况后，已经结束工作的客服人员没有丝毫犹豫，迅速返回工作岗位，为用户进行充值。从接到电话到完成充值，短短半个小时，就解决了用户的燃眉之急，保障了用户的正常生产。 这看似简单的一次应急服务，背后是聊城厚德燃气有限公司客服人员强烈的责任心和以客户为中心的服务理念。他们深知，每一个电话背后，都可能是用户焦急的等待；每一次服务，都关系着用户的切身利益。哪怕是在深夜，哪怕已经结束了一天的忙碌，只要用户有需要，他们就会第一时间出现。 这面锦旗，不仅是用户对聊城厚德燃气有限公司客服部的认可与感谢，更是对所有坚守岗位、用心服务的工作人员的最高褒奖。它激励着每一位员工，在今后的工作中继续秉持这份初心，为用户提供更加优质、高效、贴心的服务，用实际行动践行“心系客户”的承诺，守护好每一份信任与期待 。 
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